Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 36win
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản này trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 36win. Bằng việc tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với tất cả các quy định được nêu dưới đây.
Điều Khoản Chung
Chào mừng bạn đến với 36win — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 36win ("Chúng tôi", "Nền tảng") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website 36win.lat.
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 36win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung này, hiểu rõ các quyền và nghĩa vụ liên quan, và đồng ý bị ràng buộc bởi những điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 36win.
1.1 Phạm vi áp dụng
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 36win cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, crash game, xổ số và tất cả các sản phẩm giải trí khác hiện có hoặc sẽ được triển khai trong tương lai trên nền tảng 36win.
1.2 Sửa đổi điều khoản
36win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này và có ghi rõ ngày cập nhật. Trách nhiệm kiểm tra và nắm bắt các thay đổi thuộc về người dùng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận với phiên bản mới.
1.3 Ngôn ngữ điều khoản
Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác.
📌 Tóm tắt điều 1
Sử dụng dịch vụ 36win đồng nghĩa với việc bạn đồng ý toàn bộ điều khoản này. 36win có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào — phiên bản tiếng Việt luôn là bản chính thức.
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 36win qua live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ tại:
[email protected]
Quy Định Tài Khoản
🆔 Một tài khoản duy nhất
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản tại 36win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người khác — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
✅ Thông tin chính xác
Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và email. 36win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
🔐 Bảo mật mật khẩu
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 36win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
🚫 Chuyển nhượng tài khoản
Tài khoản 36win là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm mua bán, cho thuê, tặng hoặc chuyển giao tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Vi phạm dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
📱 Xác minh danh tính (KYC)
Để rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu bảo mật, người dùng cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND và selfie xác nhận. Thông tin được mã hóa và bảo mật tuyệt đối.
📧 Cập nhật thông tin
Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, email). Thông tin lỗi thời có thể dẫn đến việc không nhận được thông báo quan trọng hoặc không thể khôi phục tài khoản.
Giới Hạn Độ Tuổi
36win nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. Đây không chỉ là quy định nội bộ mà còn là yêu cầu pháp lý bắt buộc tại Việt Nam đối với tất cả hình thức cá cược và giải trí trực tuyến.
Khi đăng ký tài khoản tại 36win, bạn cam kết và xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. Việc khai báo sai tuổi để vượt qua rào cản xác minh là hành vi gian lận và vi phạm pháp luật.
3.1 Quy trình xác minh tuổi
36win áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt ở nhiều bước: khi đăng ký, khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu, và theo định kỳ hoặc theo yêu cầu ngẫu nhiên. Người dùng cần cung cấp ảnh CCCD/CMND/hộ chiếu hợp lệ còn hiệu lực.
3.2 Hậu quả khi vi phạm
Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, 36win sẽ lập tức đóng tài khoản, hủy toàn bộ số dư thắng cược và hoàn lại số tiền nạp ban đầu (sau khi trừ các chi phí hành chính hợp lý). Mọi giao dịch được thực hiện bởi người chưa đủ tuổi đều bị coi là vô hiệu.
3.3 Bảo vệ trẻ vị thành niên
Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ 36win, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected]. 36win cam kết xử lý mọi trường hợp như vậy trong vòng 24 giờ.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên
Dịch vụ của 36win không dành cho người chưa đủ 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc theo pháp luật Việt Nam và chính sách bảo vệ người dùng của 36win.
Quy Định Cá Cược
Tất cả các hoạt động cá cược tại 36win phải tuân thủ quy định cụ thể của từng sản phẩm (thể thao, casino, nổ hũ, đá gà, v.v.) được niêm yết rõ ràng trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Phần này nêu các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược.
4.1 Tính hợp lệ của cược
Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 36win xác nhận thành công và hiển thị mã tham chiếu giao dịch. Cược đang trong quá trình xử lý hoặc chưa được xác nhận không được coi là hợp lệ. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn quá trình đặt cược, 36win sẽ hủy lệnh và hoàn tiền về tài khoản người dùng.
4.2 Hạn mức cược
36win áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại thị trường và từng trò chơi. Hạn mức được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng xác nhận cược. 36win có quyền điều chỉnh hạn mức bất kỳ lúc nào, đặc biệt đối với người dùng có hành vi cược bất thường.
4.3 Cược không thể hủy
Sau khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó, trừ khi sản phẩm cụ thể có hỗ trợ tính năng "rút cược sớm" và tính năng này đang khả dụng tại thời điểm yêu cầu.
4.4 Kết quả trò chơi và tranh chấp
Mọi kết quả trò chơi tại 36win đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Đối với cá cược thể thao, kết quả dựa trên nguồn dữ liệu chính thức của nhà tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng của 36win là quyết định chính thức và có giá trị ràng buộc.
4.5 Gian lận và thao túng
36win áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7. Mọi hành vi thao túng kết quả, sử dụng phần mềm bot, arbitrage betting có hại, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác sẽ dẫn đến hủy toàn bộ cược liên quan, thu hồi tiền thắng và khóa tài khoản vĩnh viễn.
⚡ Mức cược tối thiểu
Cược tối thiểu tại 36win từ 10.000 VNĐ tùy theo từng sản phẩm và thị trường cụ thể. Chi tiết được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược.
🏆 Giới hạn thắng
36win áp dụng giới hạn thắng tối đa theo từng loại cược và từng sự kiện. Giới hạn cụ thể được thông báo trước khi xác nhận cược. Tiền thắng vượt giới hạn có thể được điều chỉnh về mức tối đa cho phép.
Điều Khoản Thanh Toán
5.1 Nạp tiền
36win hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản 36win trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất tại phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Trong trường hợp chậm trễ quá 30 phút, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.
5.2 Rút tiền
Người dùng có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh tại 36win. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. 36win cam kết xử lý lệnh rút trong vòng 5–15 phút đối với MoMo và ZaloPay, và trong vòng 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng vào giờ hành chính.
Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc tài khoản đã xác minh danh tính KYC. 36win không chấp nhận rút tiền về tài khoản của người khác — đây là biện pháp bảo mật bắt buộc nhằm bảo vệ người dùng.
5.3 Phí giao dịch
36win không thu phí nạp tiền từ người dùng. Đối với rút tiền, 36win hỗ trợ miễn phí tối đa 03 lần rút tiền mỗi ngày. Từ lần thứ 4 trở đi trong cùng ngày, phí xử lý 1% (tối thiểu 10.000 VNĐ) sẽ được áp dụng.
5.4 Tiền tệ
Tất cả giao dịch tại 36win được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, mức cược, tiền thắng và các khoản khuyến mãi đều được hiển thị bằng VNĐ với định dạng dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).
5.5 Nguồn gốc tiền hợp pháp
Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 36win đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phạm pháp nào. 36win có quyền yêu cầu bằng chứng về nguồn gốc tiền trong các trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
🏧 Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ
⚡ Thời gian rút: 5–15 phút (ví điện tử)
MoMo · ZaloPay · VNPay · ViettelPay · Vietcombank · Techcombank · BIDV
Chính Sách Khuyến Mãi
36win cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được nêu rõ trong trang chi tiết của từng khuyến mãi.
6.1 Bonus chào mừng
Thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu tại 36win sẽ được nhận bonus chào mừng theo chương trình đang áp dụng tại thời điểm đăng ký. Bonus chào mừng chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, số điện thoại và địa chỉ IP.
6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)
Tất cả các khoản bonus tại 36win đều có yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể (ví dụ: 20x, 30x) được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: nếu bạn nhận bonus 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 20x, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng.
6.3 Điều kiện chung của khuyến mãi
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ email và một địa chỉ IP duy nhất.
- 36win có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
- Bonus không thể đổi thành tiền mặt trực tiếp — phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước.
- Một số trò chơi có thể không được tính vào việc hoàn thành yêu cầu vòng cược. Chi tiết được nêu trong từng chương trình cụ thể.
- 36win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Bonus có thời hạn sử dụng nhất định. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
6.4 Chương trình VIP và hoàn tiền
Thành viên tích lũy đủ điểm theo từng cấp bậc VIP tại 36win sẽ được hưởng các đặc quyền riêng bao gồm hoàn tiền (cashback) hàng tuần, hạn mức rút tiền cao hơn, hỗ trợ ưu tiên và quà tặng sinh nhật. Chi tiết chương trình VIP được công bố trên trang khuyến mãi của 36win.
🎯 Lưu ý quan trọng về bonus
Luôn đọc kỹ điều kiện vòng cược trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào. Một khi bonus đã được kích hoạt, các điều kiện không thể thay đổi hoặc hủy bỏ theo yêu cầu.
⏰ Thời hạn bonus
Hầu hết các bonus tại 36win có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ khi được ghi có vào tài khoản. Kiểm tra thời hạn cụ thể trong phần "Khuyến mãi của tôi" trong tài khoản.
Nghĩa Vụ Người Dùng
Trung thực & minh bạch
Cung cấp thông tin chính xác, không gian lận, không mạo danh người khác trong mọi hoạt động tại 36win.
Tuân thủ pháp luật
Sử dụng dịch vụ 36win đúng mục đích giải trí, không sử dụng để rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
Bảo mật tài khoản
Không chia sẻ thông tin đăng nhập, không để người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
Chơi có trách nhiệm
Đặt ra giới hạn cá nhân, không cược vượt quá khả năng tài chính, chủ động sử dụng công cụ tự giới hạn khi cần thiết.
7.1 Các hành vi bị nghiêm cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 36win:
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho 36win.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 36win.
- Đăng tải hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại thông qua nền tảng 36win.
- Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Cố tình tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn cá cược hoặc nhận khuyến mãi nhiều lần.
Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 36win bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh của người dùng sau khi hoàn tất quy trình xác minh cuối cùng.
8.2 Đình chỉ tài khoản bởi 36win
36win có quyền tạm đình chỉ tài khoản người dùng khi phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi vi phạm điều khoản, gian lận, hoạt động bất thường hoặc vì lý do bảo mật. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch. 36win sẽ thông báo lý do đình chỉ qua email trong vòng 48 giờ.
8.3 Chấm dứt tài khoản vĩnh viễn
36win có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản, gian lận được xác nhận, hoạt động rửa tiền, vi phạm quy định độ tuổi, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
8.4 Tự loại trừ (Self-Exclusion)
Người dùng nhận thấy mình có vấn đề với cá cược có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ 36win trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại theo yêu cầu trước khi hết hạn. Tìm hiểu thêm về công cụ tự loại trừ tại trang Chơi có trách nhiệm của 36win.
8.5 Dữ liệu sau khi đóng tài khoản
Sau khi tài khoản bị đóng, 36win lưu giữ dữ liệu giao dịch và nhật ký hoạt động trong tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Người dùng có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại Chính sách bảo mật.
⏸️ Tạm khóa tài khoản
Cần nghỉ ngơi? Bạn có thể tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ. Tính năng này hoạt động tức thì.
📩 Quy trình khiếu nại
Nếu tài khoản bị đình chỉ và bạn cho rằng quyết định là không đúng, hãy gửi email đến [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI TÀI KHOẢN" kèm thông tin chi tiết. 36win cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Tại Sao Người Chơi Tin Tưởng 36win?
Bảo mật SSL 256-bit
Mọi giao dịch và dữ liệu cá nhân đều được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit — cùng cấp độ bảo mật với các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
Rút tiền siêu tốc
Cam kết xử lý lệnh rút trong 15 phút qua MoMo và ZaloPay. Không phí ẩn, không trì hoãn vô lý — minh bạch từng đồng.
Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
Đội ngũ 200+ chuyên viên hỗ trợ người Việt sẵn sàng 24/7. Thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút qua live chat.
RNG được kiểm định
Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) của tất cả trò chơi 36win được kiểm tra và chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn công bằng.
Chống gian lận tự động
Hệ thống phát hiện gian lận AI hoạt động 24/7, bảo vệ người chơi trung thực khỏi hành vi gian lận của bên thứ ba và thao túng kết quả.
Minh bạch tỷ lệ hoàn trả
Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai. Người chơi luôn biết rõ xác suất trước khi đặt cược bất kỳ ván nào.
⚖️ Tuyên bố miễn trách nhiệm
36win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất kết nối internet, sự cố thiết bị phía người dùng, thay đổi quy định pháp lý, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.).
Cá cược mang bản chất rủi ro. Không có gì đảm bảo rằng bạn sẽ thắng tiền khi tham gia cá cược. Chỉ cá cược với số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Nếu cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính hoặc cuộc sống của bạn, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ qua trang Chơi có trách nhiệm của 36win.
Đã Hiểu Rõ Điều Khoản? Bắt Đầu Trải Nghiệm 36win
Tham gia cùng hơn 2 triệu người chơi Việt Nam đang tận hưởng casino live, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao mỗi ngày tại 36win. Đăng ký miễn phí và nhận ưu đãi chào mừng hấp dẫn ngay hôm nay.
🔞 Chỉ dành cho người trên 18 tuổi · Chơi có trách nhiệm · Hỗ trợ tiếng Việt 24/7